ارسال از تهران، در سراسر ایران
تاو پارت سفارشهای ثبتشده را از تهران پردازش و ارسال میکند. روش ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد به شرح زیر است.
1
ثبت سفارش
سفارش خود را ثبت و پرداخت را تأیید کنید
2
پردازش و آمادهسازی
سفارش در تهران بررسی و بستهبندی میشود
3
ارسال سفارش
با پیک (تهران) یا پست (سایر شهرها) ارسال میشود
4
تحویل و پیگیری
سفارش تحویل داده شده و قابل پیگیری است
روشهای ارسال
شهر تهران
ارسال با پیک
سفارشهای شهر تهران از طریق پیک ارسال میشوند.
- ارسال در روز سفارش
- حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تأیید پرداخت
سایر شهرهای ایران
ارسال با پست
سفارشهای خارج از تهران از طریق پست از مبدا تهران ارسال میشوند.
- حداکثر ۵ روز کاری
- از زمان نهایی شدن سفارش و تأیید پرداخت
جزییات بیشتر
زمان شروع پردازش سفارش
مبنای شروع پردازش سفارش، ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت است. سفارشهایی که در روزهای غیرکاری، تعطیلات رسمی یا خارج از ساعات کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعدی بررسی و پردازش خواهند شد. سفارشهایی که خارج از ساعات کاری ثبت میشوند نیز به محض شروع ساعت کاری پردازش خواهند شد.
ساعات کاری تاو پارت شنبه تا چهارشنبه: ۸ تا ۱۷پنجشنبه: ۸ تا ۱۲
تحویل حضوری
امکان تحویل حضوری سفارش در شهر تهران وجود دارد. در صورت تمایل به تحویل حضوری، لازم است پیش از مراجعه با واحد خدمات پس از فروش تاو پارت هماهنگ کنید تا زمان و محل تحویل اعلام شود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به شهر مقصد و روش تحویل، در مرحله ثبت سفارش یا پیش از نهایی شدن خرید به مشتری اعلام میشود.
پیگیری سفارش
پس از ثبت و آمادهسازی سفارش، اطلاعات لازم برای پیگیری سفارش از طریق حساب کاربری در سایت تاو پارت و پیامک در اختیار مشتری قرار میگیرد.
نکات مهم پیش از تحویل
تأخیر در ارسال
در برخی شرایط خارج از کنترل تاو پارت از جمله تعطیلات رسمی، اختلال در شبکه حملونقل، شرایط جوی، محدودیتهای پستی یا نقص در اطلاعات گیرنده، ممکن است زمان تحویل افزایش پیدا کند. در چنین مواردی، تاو پارت تلاش میکند در سریعترین زمان ممکن موضوع را به مشتری اطلاع دهد.
صحت اطلاعات گیرنده
مسئولیت درج صحیح نام گیرنده، شماره تماس، کدپستی، آدرس کامل و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارسال بر عهده مشتری است. در صورتی که به دلیل ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، سفارش با تأخیر، برگشت یا عدم تحویل مواجه شود، مسئولیت هزینهها و زمان اضافی بر عهده مشتری خواهد بود.
آسیبهای ناشی از حملونقل
در صورت مشاهده هر گونه آسیب جدی به کارتن و بستهبندی کالا در زمان تحویل، از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید و کالا را مرجوع کنید.
مغایرت یا آسیبدیدگی
مشتری موظف است در اولین فرصت پس از تحویل سفارش، بسته دریافتی را از نظر سلامت ظاهری و تطابق با سفارش بررسی کند و در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب، موضوع را از طریق تماس یا تیکت به پشتیبانی اطلاع دهد. اگر کالایی غیر از موضوع معامله ارسال شده باشد، هزینه ارجاع بر عهده شرکت تاو پارت خواهد بود.