سوالهای متداول
پاسخ پرتکرارترین سوالهای شما درباره خرید، ارسال و خدمات تاو پارت را اینجا بیابید. روی هر سوال کلیک کنید تا پاسخ آن نمایش داده شود.
تاو پارت قطعات خود را از مسیرهای تأمین معتبر تهیه میکند و تلاش میکند فقط کالاهایی را عرضه کند که از نظر کد فنی، مشخصات و سازگاری با خودرو قابل بررسی باشند. در صورتی که در مورد مطابقت قطعه با مشخصات خودروی خود تردید دارید، پیشنهاد میکنیم هنگام خرید، کد فنی قطعه، مدل خودرو و در صورت امکان شماره شاسی (VIN) را با کارشناسان ما در میان بگذارید و از مشاوره رایگان بهرهمند شوید.
در تهران سفارشها از طریق پیک ارسال میشوند و در سایر شهرهای ایران از طریق پست از تهران ارسال خواهند شد.
در تهران حداکثر ۲ روز کاری و در سایر شهرها حداکثر ۵ روز کاری، از زمان نهایی شدن سفارش و تأیید پرداخت.
بازگردانی کالا منوط به ثبت درخواست در مهلت اعلامشده، هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش و بررسی کارشناسان تاو پارت است. بهطور کلی، قطعات فقط در صورتی قابل بازگشت هستند که از بستهبندی اولیه خارج نشده باشند، شرایط اولیه خود را حفظ کرده باشند و آثار نصب یا استفاده روی آنها دیده نشود. قطعات برقی و الکترونیکی امکان مرجوعی ندارند، مگر در مواردی که اشتباه در ارسال یا ایراد مورد ادعا توسط کارشناسان تأیید شود. در بازار قطعات یدکی، این نوع محدودیت برای قطعات برقی رایج است، اما حقوق قانونی مصرفکننده در چهارچوب قوانین آمره محفوظ خواهد بود.
پس از دریافت کالا توسط تاو پارت و تأیید نهایی کارشناسان، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب اعلامشده از سوی مشتری عودت میشود.
بله. برای خرید عمده لطفاً با شماره 02174549 داخلی 448 تماس بگیرید.
از آنجایی که تمامی قطعات شرکت تویوتا به صورت کاملاً استاندارد تولید میشوند و پس از تستهای فنی متعدد وارد بازار میشوند، احتمال معیوب بودن آنها به صفر میرسد. با این حال، اگر مشتری مدعی وجود ایراد فنی یا مغایرت باشد، موضوع باید توسط کارشناسان تاو پارت بررسی شود. در صورت تأیید ایراد یا اشتباه در ارسال، کالا طبق ضوابط بازگشت داده میشود و هزینه حمل مربوطه بر عهده تاو پارت خواهد بود. اگر کالایی غیر از موضوع معامله برای مخاطب ارسال شود، قانون تجارت الکترونیکی نیز هزینه ارجاع را بر عهده تأمینکننده میداند.
بله. امکان تحویل حضوری سفارش در تهران وجود دارد و لازم است پیش از مراجعه با واحد خدمات پس از فروش هماهنگ شود.
خیر. در خریدهای عادی، امکان پرداخت اعتباری وجود ندارد. با این حال، برای همکاریهای عمده یا سازمانی، امکان بررسی شرایط پرداخت اعتباری وجود دارد.
اگر کد فنی قطعه را نمیدانید و فقط نام قطعه را در اختیار دارید، میتوانید با اعلام مدل خودرو و شماره شاسی (VIN) از کارشناسان تاو پارت راهنمایی بگیرید.
اگر کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید یا تیکت ثبت کنید. پس از بررسی و تأیید، فرایند بازگشت و ارسال مجدد انجام میشود و هزینه بازگشت بر عهده تاو پارت خواهد بود.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
کارشناسان تاو پارت آماده پاسخگویی به سوالهای شما هستند.